电子商务是大家必须要关注的问题。电子商务目前之所以能够飞速的发展是借助于网络，更重要的是借助于Web2.0的功能。它的出现对未来产品和业务开展的影响是非常大的，甚至影响到整个国家的经济发展。下面给的是最近国家发布的到2010年光网上采购、电子商务发展的一些情况。比如销售总额和比重由05年的8.5和2，提高到10%和15%以上。我们在整个电子商务当中，包括中间的交易费用和交易成本占的比例非常高，对影响到我们国家的经济发展，包括供应链。供应链的成本差不多占到20%，发达国家占到8%左右，这个差距会给整个经济的发展带来的成本和竞争力就会有很大的影响。像世界有名的沃尔玛，他们供应链的成本非常低。所以在电子商务方面，这是未来很大的趋势。
再一个，网络教育。现在的网络教育占的份额占40%左右，未来虽然会降低，但仍会占到29%。这些都给我们提出了一个问题，我们现在的运营业或者提供最基础设施的几大运营商，不仅是我们国家，在世界范围来说面临的困难、困惑。人家都在上面做事情，那么我们将来的出路在哪儿。这张图是给大家列举了业务发展的宽带化，提到未来赚钱是要用宽带。这里面涉及到人们的衣食住行和各种信息产品需求时必须要有的带宽，正是由于这样的要求，所以业务发展的宽带化是不可避免的。
讲到这里我们看到了一个问题，也就是说传统依据网络来提供的运营商所面临的问题，下面从技术角度来看它将会出现一个新的变化。传统的通信技术要把信息加进去，两者融合起来成为了信息通信技术，这是我们通常大家提到的ICT。在这种情况下是产生一系列的变化，像世界上的一些运营商都提出了他们自己在这种情况下如何转变。全球的IT和网络提供商他们的转型，和成为综合信息服务商的转型，以及发展有线、无线接入，实现从传统话音业务向宽带和无线等转移的业务，在将来比较的时候不至于被淘汰，将来如何发展的问题，这就提到了所谓转型的问题。
我们在座的都是运营商，提出这个概念已经有三年了。在这三年的时间当中，包括两大固网运营商中国电信、中国网通，感觉到最为迫切的就是这两个固网运营商。到今年上半年为止，两大固网运营商的业务增长率已经出现负增长，当然不是说它不增长了，同期相比增长的速度大大下降。今年在4月份我们开了一个电信运营专家研讨会，提到结构性的市场问题，两大运营商的战略部的老总们都去了，中国电信的老总提到，如果照现在这种趋势不能得到有效的发展，不能得到有效的扭转发展下去的话，可能到今年年底中国电信将会出现非常明显的负增长，这种负增长是不可逆转的。网通的情况可能比中国电信还要严峻一些。
对中国移动和中国联通来讲，他们原来也都是做移动语音的。因为现在正好处在固定语音向移动语音转化过程中，他们还没有感觉到收入急剧减少的负担，但是他们已经看到了往前再都一步，语音将会成为廉价的商品、日用品的时候，被“氧气化”以后，他们的危机也是不可避免的。像现在的一些技术不仅在固网上可以用，而且在移动终端可以用，如果大量的新的技术给用户带来方便、廉价的技术，这是封锁不住的。就像当初的IP一样，IP刚出来的时候我们的运营商都不愿意弄，但是你不做总会有人做，逼得你不得不做。
还有一类是即时通信，我让我们的一个本科生专门做了关于即时通信的方面的研究。目前的即时通信所带来的危机，你只要有网络的存在，它马上可以做到包括语音一样便捷的沟通，而且这样的沟通方式大大影响了语音的收入。所以他们都有各自的提法。
这是我摘录的中国电信在转型过程中的思路，如果今天有中国电信的同志可能会更清楚一些。这个是老总在两年半以前提出的，关于转型的问题。实际中国电信转型是全面的，它的概念和思路是非常清楚的。一个是纵向的，一个是横向的，纵向是从信息的整合角度把所有的，不仅是提供网络，而且要提供内容等各种各样的内容整合起来。所以有综合信息，包括它的各种各样的内容整合起来。另外它从网络的层面把所有的服务整合起来，成为一个综合的服务。所以综合服务加上综合信息的提供，使得它目前的转型是很扎实的。
